FAQ

Domande sui nostri prodotti

Come posso lavare un sacco nanna?

I nostri sacchi nanna Slumbersac possono essere lavati in lavatrice a 60 gradi e sono adatti all'asciugatrice (programma delicato). Consigliamo inoltre di:

chiudere la cerniera
coprire il cursore della cerniera con il tessuto della protezione.

Cos'è TOG?

TOG (Thermal Overall Grade) è un'unità di misura per determinare il livello di pesantezza del tessuto di un sacco nanna. Maggiore è il valore TOG, maggiore è il calore fornito dal sacco nanna. Su TOG abbiamo fornito informazioni e consigli per aiutarti a decidere che TOG scegliere. Puoi anche contattarci via e-mail.

Di che materiale è fatto un sacco nanna?

Per i nostri sacchi nanna Slumbersac utilizziamo solo materiali di alta qualità, che vengono regolarmente testati. Inoltre, tutti i nostri prodotti sono certificati Oeko-Tex Standard 100 e quindi privi di sostanze nocive. Puoi trovare una panoramica dettagliata dei nostri diversi tipi di tessuti qui.

Dove vengono prodotti i sacchi nanna?

I nostri sacchi nanna Slumbersac sono progettati dal nostro team e prodotti in Turchia. Tutte le fabbriche sono regolarmente visitate dal nostro team acquisti. Tutti i ricami dei nomi vengono effettuate direttamente nella nostra sede principale a Plauen.

Qual è la taglia giusta?

I sacchi nanna Slumbersac sono disponibili in diverse taglie per bambini dalla nascita fino ai dieci anni. Tutti i nostri sacchi nanna sono basati sull'altezza del bambino in cm, dalla testa ai piedi (inclusa la testa).

Quando sarà di nuovo disponibile l'articolo XY?

Non appena una nuova consegna dell'articolo sarà disponibile, potrai preordinarlo nel nostro negozio online. Questa opzione e una data di consegna stimata saranno visualizzate nel nostro negozio. Se ciò non fosse possibile, puoi contattarci telefonicamente o via e-mail e ti aiuteremo a trovare un'alternativa.

Domande sugli ordini

C'è uno sconto per i gemelli?

Sì, offriamo uno sconto speciale per i gemelli. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori dettagli.

C'è uno sconto per le ostetriche?

Sì, offriamo uno sconto speciale per le ostetriche. Contatta il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.

Dov'è il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando il numero di tracciamento fornito nella conferma di spedizione. Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Mi sono iscritto alla newsletter ma lo sconto non viene applicato

Assicurati di aver inserito correttamente il codice sconto durante il checkout. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

Mi sono iscritto alla newsletter ma non ho ricevuto un codice sconto

Controlla la cartella dello spam nella tua email. Se non trovi il codice, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Non riesco a utilizzare il mio buono regalo

Verifica di aver inserito correttamente il codice del buono regalo. Se riscontri ancora problemi, contatta il nostro servizio clienti.

Non riesco a utilizzare il mio codice sconto o promozionale

Assicurati che il codice sia ancora valido e inserito correttamente. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Perché non ho ricevuto una conferma d'ordine?

Se non hai ricevuto una conferma d'ordine, controlla la cartella dello spam nella tua email. In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

Posso ordinare e regalare un buono regalo?

Sì, puoi acquistare un buono regalo sul nostro sito e inviarlo direttamente al destinatario.

Domande sui ritorni

Come posso cambiare il mio sacco nanna?

Se desideri cambiare il tuo sacco nanna, contatta il nostro servizio clienti per le istruzioni sul reso e la procedura di cambio.

Come posso ottenere il rimborso?

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Contatta il nostro servizio clienti per ulteriori dettagli.

Quando posso aspettarmi il rimborso?

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso nel nostro magazzino.

Domande sui reclami

Il mio sacco nanna è difettoso. Cosa devo fare?

Se il tuo sacco nanna è difettoso, contatta il nostro servizio clienti con una descrizione del problema e, se possibile, allega delle foto. Ti assisteremo nella procedura di reso o sostituzione.

Mi è stato inviato un articolo sbagliato. Cosa posso fare?

Se hai ricevuto un articolo errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Provvederemo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.